Servizio rapido
Autolettura del contatore
Comunica in autonomia la lettura ed i consumi, ogni volta che vuoi.
In pochi minuti possiamo registrare i tuoi consumi.
Se hai il
Se hai il
codice servizio
e una lettura del contatore, hai già tutto quello che serve.
Prima di iniziare
Cosa ti serve
Codice servizio
È il codice che identifica la tua utenza: lo trovi sulla cartolina di autolettura e sui documenti ISUPE. Indicalo, qualunque sia il canale che scegli per l'invio, è il riferimento che ci permette di registrare la lettura sull'utenza corretta.
Non lo trovi, o è illeggibile? Segnalacelo nel messaggio e invia comunque la lettura con il tuo recapito: cercheremo di risalire noi all'utenza corretta.
La lettura
Comunica solo le cifre nere, ignorando cifre o lancette in rosso: sono i decimali.
Quadrante a rulli: leggi le cifre nere in sequenza, da sinistra a destra — es. 8631.
Quadrante a lancette: parti dalle migliaia e procedi in senso orario; è come un orologio, se la lancetta è tra due numeri vale il minore. Con questo tipo di contatore invia sempre anche una fotografia, se puoi.
Un contatore a lancette è un modello ormai fuori produzione: con l'usura può perdere precisione o bloccarsi, con differenze che emergono tutte insieme al conguaglio. Valuta la sostituzione: →
Posa e sostituzione contatori·
Vantaggi della teleletturaIl recapito
Lascialo insieme alla lettura: ci serve per confermarti che l'abbiamo registrata e per ricontattarti se risulta poco chiara o incoerente con le letture precedenti. Se non lo indichi, la lettura viene comunque valutata, ma non riceverai un riscontro.
Hai più di un contatore? Non è raro: acqua fredda e calda, ma anche contatori separati per casa, garage, giardino o orto.
In questo caso comunicaci le letture di tutti i contatori dell'utenza — se ne manca una non possiamo registrare la comunicazione.
In questo caso comunicaci le letture di tutti i contatori dell'utenza — se ne manca una non possiamo registrare la comunicazione.
Quando inviarla
Ogni volta che vuoi, ma se hai ricevuto una cartolina di autolettura o una richiesta di lettura da parte di ISUPE, non aspettare: inviaci la lettura il prima possibile. Se arriva entro pochi giorni da quando la cartolina è stata lasciata, facciamo il possibile per tenerne conto nell'elaborazione in corso.
Una lettura in più oggi può evitarti problemi domani
Se ci mandi la lettura con regolarità — l'ideale è una volta al mese — teniamo sotto controllo i tuoi consumi durante tutto l'anno: un controllo sulle anomalie ed una prevenzione perdite individuale, senza costi aggiuntivi.
Anomalie di consumo individuate presto
Uno scostamento dall'andamento abituale, o una perdita interna, emergono subito, non a fine periodo.
Meno stime, più coerenza, più dati reali
Ogni lettura reale riduce la necessità di ricorrere a stime e affina i calcoli sugli acconti.
Uno storico che ti tutela
Una serie storica ricca rende le ricostruzioni consumi e le verifiche più solide.
La tua lettura racconta però solo la tua utenza: anomalie di consumi o perdite, sulle tubazioni comuni, sono visibili solo con il monitoraggio delle letture e consumi del contatore centralizzato. Un controllo aggiuntivo che il condominio può attivare con il servizio di
Prevenzione perditeVuoi non doverci più pensare? →
Passa al contatore telelettoScegli il canale
Diversi modi per inviarla
Qualunque sia il tuo preferito, indica sempre il
codice servizio
: è il riferimento che ci permette di registrare la lettura sull'utenza corretta.
Scatta → Invia → Fatto!
Il modo più rapido: scatta la foto del contatore e inviala indicando il
codice servizio
Apre la chat con un messaggio precompilato
Modulo online
Compila i campi: se navighi da smartphone puoi allegare una foto del contatore, mentre da computer basta scrivere la lettura quando richiesto.
Invia la lettura online ↗Si apre in una finestra, senza lasciare questa pagina
Scrivi a utenti@isupe.it indicando
codice servizio
, lettura e un recapito telefonico per eventuali verifiche.
Clicca per inviare un'email
Telefono
Puoi comunicare la lettura chiamando il nostro ufficio al numero 030 38 488.
Durante l'orario di apertura degli sportelli ti risponde un operatore. Fuori orario, lascia un messaggio in segreteria con codice servizio, lettura e un recapito.
Durante l'orario di apertura degli sportelli ti risponde un operatore. Fuori orario, lascia un messaggio in segreteria con codice servizio, lettura e un recapito.
Fax o Posta
Puoi inviare la cartolina di autolettura compilata, via fax al numero 030 38 488 44. Oppure per posta, in busta chiusa, a: ISUPE Srl, Via Bredina 6, 25128 Brescia.
Se non hai la cartolina, specifica almeno il codice servizio, lettura e un recapito.
Se non hai la cartolina, specifica almeno il codice servizio, lettura e un recapito.
Buono a sapersi
Le regole dell'autolettura
Ti confermiamo la registrazione
Quando riceviamo un'autolettura via WhatsApp, email o modulo online, confermiamo di averla registrata — a patto che tu ci abbia lasciato un recapito a cui rispondere. Se non ce lo hai comunicato, la lettura viene comunque valutata, ma non riceverai un riscontro.
Verifichiamo prima di registrare
Se la lettura risulta incoerente con le precedenti, non la registriamo alla cieca: la scartiamo o ti ricontattiamo per un controllo. Un errore di trascrizione, così, non diventa un consumo sbagliato.
Il contatore è del proprietario
Il proprietario dell'immobile è anche proprietario del contatore divisionale: va mantenuto efficiente e sostituito quando necessario.
Ti ricordiamo che l'attuale normativa prevede una vita utile dei misuratori stimata in circa 10 anni.
Ti ricordiamo che l'attuale normativa prevede una vita utile dei misuratori stimata in circa 10 anni.
Stanco di cartoline e autoletture?
Con il contatore teleletto LoRaWAN la lettura arriva da sola ai nostri sistemi, con regolarità: niente appuntamenti e, di norma, nessun accesso all'abitazione.
Anche con il teleletto resta un'autolettura di controllo, una volta all'anno o su nostra richiesta — il resto lo fa il contatore.
Vuoi capire come funziona tutto il servizio di lettura?
Modalità di rilevazione, tempistiche, formule di servizio e tecnologia.