FAQs – Pagina 2 – ISUPE SRL

Devo pagare anche se ritengo che il riparto sia errato?

7 Febbraio 2019

Sì, il documento di riparto è una quota delle fatture principali ed è quindi possibile sospendere il pagamento solo previo consenso di Isupe srl che provvede alla verifica/rettifica ove necessario....

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Quali sono le modalità di invio previste?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

Lo standard prevede l’invio postale della copia cartacea con addebito di un costo di recapito. In alternativa è possibile attivare gratuitamente il servizio “RECAPIT@” che prevede l’invio, al momento dell’emissione, del solo documento di riparto in formato PDF nella casella di posta elettronica indicata in...

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Perché ricevo documenti di riparto in ACCONTO?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

Nel caso in cui il gestore abbia emesso un acconto anche Isupe procede con tale modalità di calcolo. In questo caso il consumo addebitato si basa sullo storico dell’utenza divisionale, se attiva da almeno un intero anno solare, oppure in base alla stima del consumo...

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Come avviene il riparto delle fatture di Isupe e l’addebito dei servizi?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

La nostra azienda agisce come se fosse un “gestore di servizi” ovvero invia una fatturazione elettronica all’intestatario del “contatore stradale” riportante la somma di tutti gli addebiti/accrediti dei servizi svolti per i divisionali collegati. Agli utenti divisionali vengono attribuiti gli addebiti relativi ai soli servizi...

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Quali fatture del gestore vengono ripartite?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

Vengono ripartite le fatture del ciclo idrico e, se richiesto, vengono addebitati i costi di “riscaldamento acqua calda” e/o le quote energia elettrica delle parti comuni; ...

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Come avviene il riparto delle fatture del gestore?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

Isupe utilizza le rilevazioni effettuate (stradale/divisionali) verificandone la coerenza, per calcolare, utilizzando le medesime tariffe del gestore, la quota di competenza di ogni utenza divisionale. Le quote “indivisibili rispetto ai consumi” (ad esempio il deposito cauzionale, addebiti contrattuali, ecc.) vengono suddivise in parti uguali tra...

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Cosa si intende per verifica dei consumi?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

La somma dei consumi rilevati sui divisionali deve essere pari al consumo sul contatore stradale. Qualora ci sia una differenza questa viene suddivisa tra tutti gli utenti divisionali (conguaglio impianto). I motivi possono essere diversi: porzioni di impianto senza contatore divisionale (ad esempio fontane/irrigazione) oppure...

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Il contatore divisionale può essere sostituito?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

Il contatore divisionale DEVE essere sostituito se rotto o illeggibile e comunque ogni 10 anni, come da normativa vigente. È comunque consigliabile sostituirlo ogni 5 anni per garantirne la corretta funzionalità ed evitare errate contabilizzazioni e/o addebiti di quadratura. È possibile richiedere la sostituzione con...

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Cosa succede se l’operatore non riesce ad effettuare la lettura?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

In questo caso viene lasciata una cartolina di autolettura con la descrizione di tutte le modalità che l’utente divisionale può utilizzare per effettuare in autonomia la rilevazione: se inviata entro 7 giorni verrà considerata ai fini del calcolo di riparto, in caso contrario Isupe srl...

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Devo per forza consentire l’accesso all’operatore?

7 Febbraio 2019

by isu_admin

Se preferisce può richiedere l’installazione di un contatore con telelettura wireless che consente la rilevazione senza la necessità di accesso diretto ai locali in cui è ubicato il misuratore....

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